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民營(yíng)醫(yī)院怎樣擺脫患者信任危機(jī)?保障高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量很重要

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據(jù)《中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒2021》數(shù)據(jù)顯示,在2020年里,我國(guó)有大約2.35萬(wàn)家非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),整體虧損達(dá)到了1300億元左右,約是公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)虧損金額的65倍。就診療人次來(lái)看,2020年公立醫(yī)院接診總數(shù)達(dá)到27.92億人次。民營(yíng)醫(yī)院的接診數(shù)僅為5.31億人次左右,同比下降7%,不到前者的五分之一。

民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是中國(guó)醫(yī)療不可或缺的一部分,但是并沒(méi)有充分發(fā)揮出其應(yīng)有的醫(yī)療價(jià)值,甚至因長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不善,頻頻爆出破產(chǎn)重組的消息。而導(dǎo)致民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)低迷,最根本的原因是部分民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)中夸大患者病情、過(guò)度醫(yī)療,以致于影響了整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)的名聲。所以現(xiàn)在要想扭轉(zhuǎn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀,重建患者信任是關(guān)鍵。

用醫(yī)療實(shí)力說(shuō)話

首先,作為醫(yī)療機(jī)構(gòu),治病救人是根本。對(duì)患者而言,能治好病就是好醫(yī)院。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨(dú)立于公立醫(yī)院之外,在患者的號(hào)召力、吸引力上本來(lái)就不占優(yōu)勢(shì),要想獲得患者的信任,必須要用醫(yī)療實(shí)力說(shuō)話,以專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象,提升在患者心中的影響力。

人才是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展最核心和最寶貴的資源,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)人才尤其是高級(jí)專業(yè)人才,是機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)療實(shí)力的重中之重。機(jī)構(gòu)可以有目的地吸引專業(yè)醫(yī)療人才,通過(guò)提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù),解決患者最關(guān)注的疾病問(wèn)題,另外機(jī)構(gòu)也要加強(qiáng)醫(yī)療專業(yè)人才培養(yǎng),竭力為人才成長(zhǎng)提供良好的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)條件,不斷充實(shí)專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì),切實(shí)保障高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量。

提供患者至上的醫(yī)療服務(wù)

除了基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù),醫(yī)療機(jī)構(gòu)良好的服務(wù)態(tài)度也能拉近與患者的關(guān)系,建立信任。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就是在爭(zhēng)患者,比拼患者的滿意度、忠誠(chéng)度,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要用可以打動(dòng)患者的服務(wù)方式來(lái)完成這一輪的競(jìng)爭(zhēng)。

如果醫(yī)護(hù)人員能給予就診患者主動(dòng)關(guān)懷,耐心并正確地幫忙解決問(wèn)題,就會(huì)讓患者由衷地感受到機(jī)構(gòu)的用心與在意,患者自然會(huì)更滿意。比如新患者到院就診,不知道醫(yī)院科室的分布、不清楚正常的就診流程,如果有專門(mén)醫(yī)護(hù)人員提供患者就診指導(dǎo)服務(wù),會(huì)為患者就診提供極大的便利,患者的體驗(yàn)好了,信任度自然也上來(lái)了。

樹(shù)立良好的品牌形象

醫(yī)療機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)定期舉辦公益類醫(yī)療活動(dòng),增強(qiáng)患者認(rèn)知度的同時(shí),也能樹(shù)立良好的品牌形象。比如機(jī)構(gòu)可以定期組織醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展線下的益診活動(dòng),到社區(qū)、基層醫(yī)院為患者免費(fèi)看診,既能增加機(jī)構(gòu)美譽(yù)度,也能為患者留下好印象。機(jī)構(gòu)也可以選擇“向上”與知名醫(yī)院合作,定期邀請(qǐng)名醫(yī)坐診,吸引患者?;蛘邫C(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng),進(jìn)行線上知識(shí)科普,通過(guò)線上直播、短視頻、患教文章等形式,為患者推送健康類知識(shí),與用戶建立起持久、信賴、強(qiáng)互動(dòng)的關(guān)系。

醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公開(kāi)透明

部分民營(yíng)醫(yī)院因?yàn)檫^(guò)度醫(yī)療、過(guò)度檢查、過(guò)度用藥等情況,令患者對(duì)機(jī)構(gòu)失去信任,以及民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)價(jià)格虛標(biāo)、醫(yī)托等亂象,也該有對(duì)應(yīng)的監(jiān)管和規(guī)范,如明確嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、實(shí)行醫(yī)藥費(fèi)用明細(xì)清單制度,讓患者能跟蹤到實(shí)際的醫(yī)藥費(fèi)用,判斷價(jià)格的合理度,這樣會(huì)讓患者更放心。

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)事關(guān)患者生命健康的特殊行業(yè),符合準(zhǔn)入門(mén)檻的的機(jī)構(gòu),不僅要做好基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù),后期監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范也必須要跟得上,只有這樣才能塑造患者可信賴的醫(yī)療形象,在醫(yī)療賽道長(zhǎng)久立足。

藥品資訊

  • 通常,小兒是可以使用六神丸的,但需在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行。六神丸是一種常用的中成藥,具有清熱解毒、消炎止痛的功效,適用于咽喉腫痛、癰疽瘡癤等病癥。小兒由于體質(zhì)嬌嫩,抵抗力較弱,更容易受到病毒和細(xì)菌的侵襲,因

  • 通常,嬰兒不建議使用六神丸。六神丸是一種中成藥,含有多種中草藥成分,其主要作用是清熱解毒、消腫止痛。由于嬰兒的生理特點(diǎn)和藥物代謝能力與成人不同,使用六神丸可能會(huì)對(duì)嬰兒的肝腎功能造成影響。此外,六神丸中

  • 通常,六神丸作為一種中成藥,其成分多來(lái)源于天然植物,對(duì)寶寶的影響相對(duì)較小。然而,由于寶寶的身體機(jī)能尚未完全發(fā)育,對(duì)藥物的代謝和耐受性與成人不同,因此在使用任何藥物時(shí)都需要格外謹(jǐn)慎。六神丸中含有牛黃、珍

  • 通常吃了六神丸不會(huì)導(dǎo)致拉稀。六神丸是一種中成藥,主要成分包括牛黃、珍珠、麝香等,具有清熱解毒、消腫止痛的功效。一般情況下,服用六神丸后不會(huì)引起腹瀉。但每個(gè)人的體質(zhì)不同,對(duì)藥物的反應(yīng)也不盡相同。有些人可

  • 牙疼時(shí),一般不建議使用六神丸。六神丸主要用于清熱解毒、消腫止痛,適用于咽喉腫痛、癰疽瘡癤等癥。牙疼的原因多種多樣,如齲齒、牙周炎、牙髓炎等,需要針對(duì)具體原因進(jìn)行治療。例如,對(duì)于齲齒引起的牙疼,可以使用

  • 通常,牙痛可以通過(guò)一些藥物來(lái)緩解。六神丸具有清熱解毒、消炎止痛的功效,對(duì)于牙痛有一定的緩解作用。但牙痛的原因多種多樣,需要根據(jù)具體情況選擇合適的藥物。對(duì)于普通牙痛,可以使用布洛芬、對(duì)乙酰氨基酚等非甾體

  • 通常,尿床并不是由單一原因引起的,它可能與多種因素有關(guān),包括生理、心理和遺傳因素。在處理尿床問(wèn)題時(shí),一般會(huì)根據(jù)具體情況選擇合適的治療方法。六神丸是一種中成藥,主要用于清熱解毒、消腫止痛,并非專門(mén)針對(duì)尿

  • 六神丸通常具有消炎止痛的效果。作為一種中成藥,它含有多種中草藥成分,如牛黃、珍珠、麝香等,這些成分共同作用于人體,有助于緩解炎癥和疼痛。六神丸常用于治療咽喉腫痛、口腔潰瘍、牙痛等炎癥性疾病。在實(shí)際應(yīng)用

  • 六神丸通??梢栽卺t(yī)生指導(dǎo)下服用。作為一種中成藥,它主要用于治療咽喉腫痛、癰疽瘡癤等癥狀。在正確使用的情況下,六神丸可以發(fā)揮其清熱解毒、消腫止痛的療效。六神丸的成分包括牛黃、珍珠、麝香等,這些成分共同作

  • 通常,胃病患者不建議隨意服用六神丸。六神丸主要用于清熱解毒、消炎止痛,適用于咽喉腫痛、癰疽瘡癤等癥,并非專門(mén)針對(duì)胃病的治療。胃病的治療需要根據(jù)病因、癥狀和胃黏膜損傷程度綜合考慮,常用的藥物包括奧美拉唑

  • 通常,六神丸具有清熱解毒、消腫止痛的作用,可以用于治療咽喉腫痛、口腔潰瘍等上火癥狀。在實(shí)際應(yīng)用中,六神丸因其含有牛黃、珍珠等成分,具有較好的清熱解毒效果,但并非所有上火癥狀都適用。例如,對(duì)于一般的咽喉

  • 通常,服用六神丸不會(huì)導(dǎo)致大便發(fā)黑。六神丸是一種中成藥,主要成分包括牛黃、珍珠、麝香等,主要用于清熱解毒、消炎止痛。由于其成分和作用機(jī)制,一般不會(huì)引起大便顏色的改變。然而,大便顏色的變化可能與多種因素有

  • 通常不建議在服用六神丸等中藥制劑期間抽煙。煙草中的尼古丁等成分可能影響藥物的吸收和療效,甚至可能加重某些藥物的副作用。例如,六神丸中含有麝香、牛黃等成分,而抽煙可能影響這些成分的發(fā)揮,降低藥物的療效。

  • 通常,六神丸并不是治療口瘡的首選藥物??诏?,也稱為口腔潰瘍,是一種常見(jiàn)的口腔黏膜疾病,其治療通常取決于癥狀的嚴(yán)重程度和具體原因。輕微的口瘡可能無(wú)需特別治療,而較嚴(yán)重的則可能需要局部用藥或口服藥物。治療

  • 通常,濕疹的治療需要根據(jù)病情的嚴(yán)重程度和個(gè)人體質(zhì)來(lái)選擇合適的藥物。六神丸作為一種中成藥,其成分包括牛黃、珍珠等,具有清熱解毒、消腫止痛的功效,可能對(duì)輕度濕疹有一定的緩解作用。在選擇藥物治療濕疹時(shí),除了

  • 通常,六神丸可能對(duì)味覺(jué)產(chǎn)生一定影響。這種影響主要是由于藥物成分對(duì)口腔黏膜的刺激,導(dǎo)致味覺(jué)暫時(shí)改變。六神丸含有牛黃、珍珠、麝香等成分,這些成分在發(fā)揮藥效的同時(shí),也可能對(duì)味覺(jué)造成影響。例如,牛黃具有清熱解

  • 通常,補(bǔ)腎并不建議使用六神丸。六神丸主要用于清熱解毒,消腫止痛,并非補(bǔ)腎藥物。補(bǔ)腎藥物通常包括滋陰補(bǔ)腎、壯陽(yáng)補(bǔ)腎等類型。補(bǔ)腎藥物種類繁多,例如六味地黃丸、金匱腎氣丸和左歸丸等,它們分別針對(duì)不同腎虛癥狀

  • 通常,惡心可能由多種原因引起,包括消化不良、食物中毒、暈車、懷孕等。六神丸是一種中成藥,主要用于清熱解毒、消炎止痛,對(duì)于因上火引起的咽喉腫痛、口腔潰瘍等情況可能有一定的緩解作用。然而,它并不是專門(mén)針對(duì)

  • 通常,癤子的治療并不推薦使用六神丸。六神丸主要用于清熱解毒、消炎止痛,而癤子的治療則側(cè)重于局部抗感染和促進(jìn)膿腫成熟。癤子的治療通常包括局部清潔、熱敷以及抗生素的使用,如紅霉素、頭孢類抗生素和阿莫西林等

  • 通常,少年是可以服用六神丸的,但需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行。六神丸是一種中成藥,主要成分包括牛黃、珍珠、麝香、雄黃、冰片和蟾酥,具有清熱解毒、消炎止痛的功效。在治療咽喉腫痛、扁桃體炎、口腔潰瘍等方面有一定

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